La responsabilidad estética de la empresa socialmente responsable

Durante la década de los años 70 del siglo pasado, la imagen más influyente de la idea de la Responsabilidad Social Corporativa (RSC) estaba fundamentalmente orientada hacia los administradores de grandes organizaciones productoras de capital y, sobre todo, condicionaba el valor social de la empresa a las utilidades que producía en favor del interés económico de sus dueños y accionistas 1. Sin embargo, esta imagen ha terminado de ser suplantada por un concepto de responsabilidad social mucho más robusto en su orientación, no reducido al asunto meramente económico en su valoración, y de mucho mayor alcance y extensión en su aplicación.

Hoy la RSC incluye a toda organización que, independientemente de su tamaño, participa activamente en la vida de una comunidad; abarca a todo miembro de cualquier grupo de interés al que la empresa impacta directa o indirectamente, desde sus grupos internos (dueños, administradores, empleados, colaboradores) hasta sus grupos externos (consumidores, proveedores, sociedad civil, gobierno, generaciones futuras, etc.); y sobre todo, ha dado un giro  copernicano al exigir que el producto económico de la empresa se regule por valores éticos y políticos.

Así, el concepto de Ciudadanía Corporativa (CC) se ha insertado dentro de la RSC. Con él, se ha incrementado la expectativa pública sobre el desempeño de las empresas en favor de los valores éticos y políticos democráticos. De aquí surge la Responsabilidad Democrática Corporativa (RDC). Por supuesto, se espera de los negocios que eliminen toda acción que atenta contra la democracia (corrupción, compra de votos, acceso no imparcial al privilegio de sus intereses en la política pública a través de la práctica de la puerta giratoria, etc.), y que incorporen, en su interior, valores como la justicia, equidad, integridad y transparencia. Pero más todavía, es de esperar que las empresas reconozcan, implementen y practiquen el valor de la belleza como parte de su core business. Permítaseme introducir la Responsabilidad Estética Corporativa (REC) y argumentar brevemente por qué representa una parte muy significativa de la RDC y por ello una característica de la RSC (Figura 1).

Figura 1

El valor estético de la belleza es constitutivo de ese sentido oceánico que despierta la palabra responsabilidad: valorar realmente un bien significa responsabilizarse por él. Pero no es coherente, dentro del esquema lingüístico de los valores, responsabilizarse por alguno sin responsabilizarse por otros, y este principio vale tanto más para los valores más sustanciales que llamamos bueno (éticamente) y bello (estéticamente).  Los valores de la estética y de la ética se fortalecen individualmente en su interactividad recíproca: la vivencia de experiencias bellas favorece inclinaciones motivacionales hacia acciones de bienestar común y personal, y la realización de actos generosos y altruistas nos despiertan en general una mayor sensibilidad hacia el orden, la limpieza y la armonía.

La relación entre belleza y democracia se da de manera particular en espacios públicos abiertos que, por su cualidad estética, invitan a la ciudadanía a la convivencia. Plazas, jardines, parques, museos, espacios escultóricos, sirven muy bien de ejemplos. Pero no solo estos. Un entorno urbano bien ordenado, con calles y banquetas saneadas, con una arquitectura respetuosa de la dignidad humana y de la naturaleza, inteligentemente diseñada y con un equilibrio armónico en sus formas, colores y diseños, despierta en el ciudadano o paseante citadino claros y cálidos sentimientos de civilidad. Estudios realizados por la Unidad de Inteligencia de la revista semanal británica The Economist muestran que las ciudades con más calidad de vida del mundo son aquellas que combinan políticas democráticas con belleza urbana, y dejan entrever la relación que existe entre valores democráticos y espacios estéticos a través de la participación ciudadana en la que se manifiestan las libertades civiles y se respetan los derechos básicos de toda persona2.

Como organizaciones socialmente responsables, independientemente de sus tamaños y recursos, las empresas y negocios pueden contribuir en la creación y mantenimiento de espacios públicos bellos que promuevan el interés ciudadano por la calidad estética de sus ciudades y el cuidado de la vida común.

[1] Milton Friedman, “La responsabilidad social de la empresa es incrementar sus ganancias”, en The New York Times Magazine. Septiembre, 1970

[2] Economist Intelligence Unit, “The Global Liveability Index 2021”

https://www.economist.com/graphic-detail/2022/06/22/the-worlds-most-liveable-citiesDescarga el artículo